… mit den ersten Problemen.
Arcor hatte mir mitgeteilt, die Schaltung von dem bisherigen Anschluß (Telekom) in Charlottenburg zu dem neuen (Arcor) in Kreuzberg werde am 2.1.2006 erfolgen.
Ich werde allerdings am 28.12.2005 bereits mit der Kanzlei die neuen Räume beziehen, habe folglich um Vorverlegung auf diesen Tag gebeten. Das sei nicht möglich, weil die Telekom zwischen Weihnachten und Neujahr nur wenig Umschaltungen vornehme, sagt mir Herr Haubrich von Arcor in Essen. Aha!
Dann werde ich wohl mal schauen, ob ich zu den „Wenigen“ gehören werde.
Die Hoffnung stirbt zuletzt.
Eher aber die zuständigen Techniker.
Ich habe nicht locker gelassen. Heute nachmittag rief Herr Haubrich von Arcor nochmal an. Arcor will auf mich als Kunden nicht verzichten und hat die Telekomiker überzeugt, daß auch der 28.12.05 ein ganz normaler Werktag ist … Ich bin ja sowas von gespannt.
Ich sehe mich schon mit dem Laptop auf den Knien und einem Telefon rechts von mir auf dem Boden der „alten“ Kanzleiräumlichkeiten sitzen. Telefonnotizen gibts dann vom 28.12. bis 02.01. per UMTS direkt zum PLU. ;c)
Unkenrufe einer Arcor-Kundin. *grins*
ich kann ihnen sagen, mit arcor haben sie sich auf ein abenteuer der extraklasse eigelassen, bin selber arcor buisnesskunde…
mal ein Tip: versuchen sie niemals zwischen 8 uhr früh und 22 uhr abends die kundenhotline zu erreichen, es sei denn sie stehen auf die arcor warteschleifenmusik. mein rekord bisher 1 std 45 min. danach hab ich aufgegeben.
hat man irgendwann doch einen kundenbetreuer am rohr, ok, ist alles schön und gut, denn freundlich und teilweise kompetent sind die jungenz und mädelz schon.
Zwischen den Jahren wechseln ist schon ein mutiger Einfall, viel Erfolg. Und nicht verzagen bei voller Hotline und Nichterreichbarkeit des Supports. Werksferien bis zum 3.1.06 sind ne gute Idee. Denn versprechen tut Arcor am Telefon viel. Ich hab bei ner Neuanmeldung 9 Wochen Einrichtungsdauer erlebt. Aber wenns erstml geht ist das Schlimmste überstannden. Reaktionszeiten sind für Privatlaute okay (1-2 Tage) und Ausfälle eher selten. In 3 Jahren als Arcorkunde 1 mal. Dann aber gesalzene 3 Tage.
Der nächste Kommentar, der nicht versucht, mir Mut zu machen, wird gnadenlos gelöscht. Dem Kommentator schicke ich anschließend die Mandanten meiner letzten fünf Jahre auf den Hals. Pessimisten! Pah!
;-)
No risk – no fun!
Lieber Carsten, fällt dir was auf? Es herrscht allgemeines Schweigen. Niemand traut sich mehr, etwas demotivierendes zu äußern und etwas motivierendes gibt es scheinbar nicht zu sagen. *duck*
Was heisst es herrscht Schweigen? Er hat doch gesagt, er löscht sie alle… sicher hatten bereit wieder hunderte Leidensgenossen ihr Beileid gepostet.
Ist ja auch klar, bei so einer gewagten Mischung aus Optimismus und Riskiobereitschaft.
Arcor. Anschalten. Weihnachten… das sind irgendwie Begriffe die nicht in einen Satz gehören…. ;-)
Interessantes Unterfangen. Ich druecke die Daumen. Warscheinlich kommen nicht all zu viele Menschen auf die Idee so eine Aktion zum Jahreswechsel zu starten. Von daher schauts doch verdammt gut aus.
Mit besten Gruessen.
– T.
[…] (Ich hatte hier bereits über meinen bevorstehenden Wechsel von der Telekom zu Arcor anläßlich meines Kanzleiumzuges berichtet.) […]
[…] Ende November hatte ich den neuen Anschluß bestellt, kleinere Probleme gab es am Anfang mit dem Termin der Umschaltung. Dann kam von Arcor die Bestätigung, daß heute geschaltet werden sollte. […]