Nur mal eben in eigener Angelegenheit eine kleine Rückfrage per Fax an den Versicherer? Geht nicht. Die Faxnummern sind offenbar geheim. Auf den Policen und Prämienrechnungen stehen sie jedenfalls nicht.
Aber es gibt ja noch andere Quellen. Zwei Nummer habe ich ermitteln können. Genützt hat es nichts: Die Faxe gehen in beiden Fällen nicht durch. „Nicht erreichbar“ meldet Fritzfax.
Dann mal schnell ins Netz geschaut, was da los ist. Unter www.gothaer.de sollte ja etwas zu finden sein. Fehlanzeige:
Ist das nicht unglaublich?
Ich habe es dann nochmal per Telefon versucht: Unter der angebenen Rufnummer 0221-308-00 meldet sich die „Notrufnummer“, Wartemusik und eine Stimme vom Band, die mir erzählt, daß alle Mitarbeiter beschäftigt sind und den Anruf nicht entgegen nehmen können. 15 Minuten lang (das war die Zeit, in der ich zwei andere Akten abgearbeitet habe).
Doch, den Versicherer kann ich empfehlen, wenn man nichts mit ihm zu tun haben möchte …
Bei solch großen Websites ist es nicht unüblich mal ein Wochenende für Hardwareumbau etc. Zeit zu nehmen. Ärgerlich ist das in jedem Fall – ich habe dafür aber größtes Verständnis. Vor allem ein langes Wochenende bietet sich dafür an. Als Verbesserungsvorschlag wäre anzubringen, dass ich die Splashpage ein Impressum und ordentliche Kontaktdaten enthält.
Und hier gibt’s die Faxnummer: http://209.85.135.104/search?q=cache:dKUvOExKrDoJ:www.gothaer.de/de/zg/konzern/impressum_/Impressum.htm+gothaer+fax&hl=de&ct=clnk&cd=1&gl=de
Thx. Unter dem Link habe ich die Faxnummer 0221 308-113 gefunden. Und sie funktioniert. :-)
Jetzt muß nur noch einer in Köln sein (nach dem langen Wochenende), der das Fax auch liest (und versteht).