Die Telekom wirbt für ihre Produkte und Dienstleistungen. Das ist für sich genommen üblich und nicht zu beanstanden.
Aber dann: Zumindest ein Mitarbeiter in den Callcentern ist ein frecher Flegel. An den teuren Anrufe zur Klärung von Fragen zur Bestellung verdient die Telekom zusätzlich. Und nun kommt die Absage:
Leider ist der von Ihnen gewählte Artikel nicht mehr lieferbar. Gern bieten wir Ihnen eine Alternative an – rufen Sie uns hierfür doch einfach unter 0180 5 726252 …
Ich habe aufgehört, mich über das Unternehmenskonzept dieses Ladens aufzuregen.
Einstellungsgespräch auf der Führungsebene der Deutschen Telekom: Haben sie schonmal erfolgreich eine Firma ruiniert? Oder zumindest Insolvenzerfahrung? Wie, sie haben Führungsseminare besucht und wollen hier was verbessern? Sie sind wohl ein Querkopf, sowas können wir hier nicht gebrauchen…usw. So, oder so ähnlich stelle ich mir das in diesem Laden vor.
Ja, nee, das hat schon seinen Grund. Sonst kauft ja jeder bei denen ein.
Die haben tatsächlich ein „Sonderteam“ Kundenservice direkt beim Vorstand.
Die email-Adresse kann ich Ihnen gerne geben. Bitte rufen Sie mich unter 01805.xxxxxx an – oder per mail (siehe oben). Sonst mailt da ja jeder hin.
Oder einfach per Fax ans Vorsandsbüro – kommt an und bewirkt prompte Reaktion!