Ein ganz normaler Montag: Von heute Morgen um 8 Uhr bis heute Abend um 18 Uhr haben wir 49 Anrufe entgegen genommen. 49 mal erst ein höflicher Small Talk, dann das Gespräch zur Sache. Die Anrufe wurden größtenteils „verschriftet“ und dann weiter bearbeitet. Das alles spontan und zwischendurch.
Daneben dann noch die ungezählten eMails, die Nachrichten unserer Mandanten über die WebAkte, ein paar Faxe und die (montags nur wenige) Briefpost. Soweit der heutige Informations-Input.
Nur mal so nebenbei erwähnt, weil ich heute mal die Telefonanlage ausgelesen habe.
Update:
Habe ich eigentlich die Anrufe und die SMS erwähnt, die uns auf unseren Mobiles erreicht haben?
Bild: Karl-Heinz Laube / pixelio.de
Ich bin beeindruckt.
Ganz normaler Arbeitstag.
„… Aber der Blick auf den Kontostand entschädigt doch jedes Mal.“
Das fehlt da irgendwie ;)
50-60 Anrufe am Tag, das ist auch ungefähr unser Pensum. Sie vergessen allerdings zu erwähnen, daß davon mindestens die Hälfte überflüssige Sachstandsanfragen von Mandanten sind:
– „Ich habe ein Schreiben von Ihnen bekommen.“ – „Haben Sie es gelesen?“ – „Nein, was steht denn drin?“
– „Ich wollte fragen, ob es in meiner Sache etwas Neues gibt?“ – „Sie haben mir doch erst gestern den Auftrag erteilt!“ – „Ja, und haben Sie schon ein Antwortschreiben von der Staatsanwaltschaft?“
Notizen aus einem „wahnsinnig spannenden“ Alltag nenne ich derartige, tiefschürfende Erkenntnisse. Sie sind im Grunde an Wichtigkeit nicht zu überbieten.
Besser ist es, Kostennoten zu nieten.
@ RA Hermann: Nicht zu vergessen:
„Ich habe Ihnen ein Fax geschickt.“
„Ich habe eine Ladung bekommen.“ – „Ja, ich auch.“
[…] Nicht jeder telefoniert gern: Anrufbeantworter […]