Arcor

Es geht doch! Soeben rief mich „mein“ persönlicher Servicemitarbeiter von ARCOR an.

Herr Haubrich freute sich ebenso wie ich über den Eingang der „finalen Bestätigung“ der Telekom, daß der Wechsel nun am 29.12.05 vollzogen werde. An diesem Tag wird auch der Telekomtechniker noch den Anschluß einer neuen Leitung an den Hausverteiler bewerkstelligen.

Ich bekomme jetzt noch eine schriftliche Bestätigung und dann warte ich gespannt auf das Erscheinen des Technikers in magenta. Es wird klappen, allen Unkenrufen zum Trotz.

(Ich hatte hier bereits über meinen bevorstehenden Wechsel von der Telekom zu Arcor anläßlich meines Kanzleiumzuges berichtet.)

… mit den ersten Problemen.

Arcor hatte mir mitgeteilt, die Schaltung von dem bisherigen Anschluß (Telekom) in Charlottenburg zu dem neuen (Arcor) in Kreuzberg werde am 2.1.2006 erfolgen.

Ich werde allerdings am 28.12.2005 bereits mit der Kanzlei die neuen Räume beziehen, habe folglich um Vorverlegung auf diesen Tag gebeten. Das sei nicht möglich, weil die Telekom zwischen Weihnachten und Neujahr nur wenig Umschaltungen vornehme, sagt mir Herr Haubrich von Arcor in Essen. Aha!

Dann werde ich wohl mal schauen, ob ich zu den „Wenigen“ gehören werde.

Ich habe Post von der Telekom erhalten. Arcor hat den Anschluß in meinem Auftrag dort gekündigt.

Wir bedauern Ihren Entschluss, Ihren Telefon-/ISDN-Anschluss bei uns zu kündigen. Der gekündigte Vertrag über die nachstehenden Leistungen endet zum Termin der tatsächlichen Schaltung Ihres Anschlusses bei dem aufnehmenden Teilnehmernetzbetreiber.

Weiter unten folgt dann die Berechnung der Kosten für die Mitnahme der Rufnummern. Daß dafür Kosten entstehen, habe ich jedenfalls nicht mit der Telekom vereinbart.

Der gekündigte Anschluss wird zu dem Termin der tatsächlichen Schaltung im Laufe dieses Tages zu dem aufnehmenden Teilnehmernetzbetreiber geschaltet. Aus abrechnungstechnischen Gründen kann es zu einer weiteren Berechnung der monatlichen Preise für den Folgemonat kommen.

Aus abrechnungstechnischen Gründen?? Ah-ja.

Wir hoffen, dass Sie in der Vergangenheit mit unseren Leistungen zufrieden waren und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kunden von T-Com begrüßen zu dürfen.

Nein, ich war mit den – abrechnungstechnischen – Leistungen nicht zufrieden, sonst hätte ich ja nicht gekündigt. Deswegen werde ich der Telekom also nicht wie von ihr gewünscht die Freude machen.

Ich hab’s gewagt. Den Antrag zu unterschreiben, bei Beibehaltung der Rufnummern von dem einen Unternehmen (Teufel) zu dem anderen Unternehmen (des Teufels Großmutter) zu wechseln. Zu einem von mir zu bestimmenden Termin. Bereits jetzt schon unter Androhung empfindlicher barbarischer Übel für den Fall des Mißlingens. Nicht online, sondern persönlich in einem Arcor-Laden, der von einem lebenden Menschen geführt wird, der an seinem Leben hängt.